Baca Juga
Bagi G Annadurai, konsumen adalah raja. Tak hanya ramah, ia memberikan beragam fasilitas agar pelanggannya nyaman, beragam majalah, televisi, Wi-Fi, pengisi daya telepon genggam, bahkan tablet -- yang dengan murah hati akan ia pinjamkan pada penumpang yang tak punya gadget.
Pria asal India itu memang hanya sopir bajaj, namun pelayanannya sekelas taksi eksklusif. Ongkos yang harus dibayar pelanggan sama dengan bajaj lain. Tak usah khawatir 'digetok', G Annadurai memasang mesin argo di kendaraannya.
Tak hanya itu, Annadurai yang asal Chennai juga menawarkan tumpangan gratis pada para guru dan pekerja rumah sakit -- terutama mereka yang merawat pasien dengan HIV.
"Menurut saya guru adalah pekerjaan paling mulia di dunia. Untuk mereka bajaj saya akan selalu digratiskan. Mereka mendidik para pemimpin dan pemikir, harus dihargai atas pekerjaannya," kata Annadurai.
Ia juga menawarkan tumpangan gratis di hari-hari tertentu. Di Hari Ibu ia tak memungut bayaran untuk ibu yang bepergian dengan anak-anaknya. Sementara di Hari Ayah, pria sepuh yang berusia lebih dari 45 tahun tak dipungut biaya.
Sopir kaya hati itu juga menawarkan tumpangan gratis di hari ulang tahunnya, Hari Anak, dan Hari Valentine, meski ia mengaku, "Saya masih lajang". "Semua pelanggan juga akan mendapat coklat saat Valentine," kata Annadurai, tersenyum lebar.
Pria 28 tahun itu yakin dengan menempatkan pelanggan sebagai raja, menawarkan tumpangan gratis, juga memberikan suvenir kecil agar pelanggan setia menggunakan jasanya adalah kewajiban.
"Kepuasan pelanggan adalah hal terpenting dalam pekerjaanku. Konsumen adalah raja. Saya berusaha menjaga agar bajajku selalu dalam keadaan baik.
Annadurai juga memberikan kupon berhadiah pada para pelanggan yang akan diundi akhir bulan. Hadiahnya, tumpangan gratis selama sebulan, kadang bahkan uang tunai.
Semula, Annadurai hanya melengkapi bajajnya dengan majalah. Lama-lama seiring perkembangan industri IT di kotanya, ia pun mulai menabung untuk membeli alat-alat elektronik yang lebih mahal.
Berjiwa Sosial
Kerennya lagi, Annadurai menyisihkan keuntungannya untuk membantu pendidikan bagi anak-anak jalanan. Mengagumkan!
Tak ayal, Annadurai jadi terkenal di seantero Chennai berkat kendaraan roda tiganya yang unik.
Para Hari Persahabatan 4 Agustus, ia mendapat ratusan panggilan telepon dari seantero India. Bahkan dari luar negeri. "Aku hanya mengerti Bahasa Tamil. Tapi yang meneleponku banyak dari Dubai, Korea, Pakistan," kata dia.
Jumlah orang yang menghubunginya lewat telepon atau media sosial terus bertambah.
Menjadi terkenal, diakui Annadurai, bukan tujuannya. Hanya efek samping. "Saya melakukan semua ini demi kepuasan kerja. Uang bisa datang dan pergi , tapi perasaan yang Anda dapatkan ketika pelanggan puas tak tertandingi," kata dia.
Pemuda ini juga masih memendam keinginan. Ia bermimpi mendirikan rumah lansia. "Saya juga ingin menyediakan tempat di mana para orang tua tidak merasa mereka adalah beban, mungkin rumah lansia," kata Annadurai.
"Di sana mereka dapat belajar keterampilan sederhana yang dapat mereka gunakan untuk mendapatkan sedikit uang dan membelanjakan dengan cara yang mereka mau."
Bagaimana pria murah hati ini bisa mewujudkannya? "Memang sulit ya...Apalagi saya punya banyak masalah pribadi, tapi melakukan itu membuat saya senang," kata dia. "Saya yakin dan tetap berpikiran positif saya akan bisa mewujudkannya," tambah dia. Hebat.
KEREN!! Pria Ramah Ini Melengkapi Bajaj-nya Dengan TV, Wi-Fi, dan Tablet
4/
5
Oleh
Unknown
